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Compreendi

Qualidade

Certificado de qualidade
A prestação de serviços ao munícipe relacionado com:             
  • Atendimento Geral, Cedência de Espaço e Serviço de Leitura do Arquivo Municipal
  • Processos da Direção Municipal de Administração e Finanças: Gestão Administrativa, Gestão Financeira, Contratação Pública, Gestão Patrimonial, Notariado e Gestão de Recursos Materiais
  • Processos do Departamento de Pessoal
  • Processos do Departamento de Assuntos Jurídicos
da Câmara Municipal de Gaia, encontram-se certificados pela norma de Gestão da Qualidade NP EN ISO 9001:2015.

O processo de certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, desde 2005, tem como objetivo um sistema de gestão ágil, robusto e eficaz, que resulta:
  • Melhoria dos serviços disponíveis ao cidadão;Aumento da satisfação dos cidadãos;
  • Introdução de métodos de trabalho uniformizados;
  • Maior conhecimento da organização como um todo;
  • Modernização das ferramentas de trabalho;
  • Maior eficiência dos serviços.

O SGQ da autarquia é sujeito a auditorias anuais por parte de um organismo certificador independente, APCER- Associação Portuguesa de Certificação.


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